Solución de problemas

Dirigido a: Responsables de proceso Duración: 12 h

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Temario

Solución de problemas en equipo y análisis de la causa raíz Identificación de problemas Redacción de problemas Herramientas para identificar la causa raíz 5 por qué's, 5 Ws Acciones de contención Acciones correctivas sin demora injustificada desde la causa raíz Seguimiento como líderes de su proceso a acciones correctivas Diferencia de acciones de contención, acciones permanentes y acciones sistémicas Implementación de acciones desde la causa raíz en problemas Identificación del rol de cada involucrado en la identificación e implementación de acciones Identificación del riesgo permanentes Acciones sistémicas Casos prácticos Exámenes escritos

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